{"id":3693,"date":"2026-02-21T10:32:16","date_gmt":"2026-02-21T10:32:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sustainabletoursamsterdam.com\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2026-05-22T11:40:24","modified_gmt":"2026-05-22T11:40:24","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sustainabletoursamsterdam.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h2><\/div>

Artikel 1 \u2013 Definitionen<\/h3>\n

In diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die untenstehende Bedeutung. „STA“ bezeichnet Sustainable Tours Amsterdam, den Betreiber der auf dieser Website beschriebenen Touren und Transportdienstleistungen. „Gast“ bezeichnet jede Person, die eine Tour bucht oder daran teilnimmt. „Tour“ bezeichnet einen gef\u00fchrten Tagesausflug oder Halbtagesausflug von Amsterdam zu einem oder mehreren Reisezielen, einschlie\u00dflich Transport und etwaiger F\u00fchrungskomponenten. „Buchung“ bezeichnet eine best\u00e4tigte Reservierung eines Gastes f\u00fcr eine bestimmte Tour an einem bestimmten Datum. „Abholpunkt“ bezeichnet das Hotel oder den vereinbarten Ort, an dem der Gast zu Beginn einer Tour abgeholt wird. „Vereinbarung“ bezeichnet die Vereinbarung zwischen STA und dem Gast, die zustande kommt, sobald eine Buchung best\u00e4tigt und die Zahlung eingegangen ist. <\/p>\n

Artikel 2 \u2013 Anwendbarkeit<\/h3>\n

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Angebote, Buchungen und Vereinbarungen zwischen STA und dem Gast. Mit Abschluss einer Buchung best\u00e4tigt der Gast, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur g\u00fcltig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. STA beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu \u00e4ndern. Ma\u00dfgeblich f\u00fcr eine Buchung ist die zum Zeitpunkt der Buchung g\u00fcltige Fassung. <\/p>\n

Artikel 3 \u2013 Preise und Zahlung<\/h3>\n

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise gelten pro Person. Der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis ist der best\u00e4tigte Preis. STA erhebt keine zus\u00e4tzlichen Service- oder Buchungsgeb\u00fchren \u00fcber den angezeigten Preis hinaus. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung vollst\u00e4ndig geleistet werden. Eine Buchung ist erst endg\u00fcltig, wenn die Zahlung eingegangen ist und eine Best\u00e4tigung per E-Mail versandt wurde. STA beh\u00e4lt sich das Recht vor, Preise f\u00fcr zuk\u00fcnftige Buchungen anzupassen. Ver\u00f6ffentlichte Preise gelten nicht f\u00fcr bereits best\u00e4tigte Buchungen. <\/p>\n

Artikel 4 \u2013 Buchung und Best\u00e4tigung<\/h3>\n

Buchungen erfolgen \u00fcber die STA-Website. Nach Abschluss einer Reservierung und Zahlung erh\u00e4lt der Gast eine Best\u00e4tigung per E-Mail. Diese Best\u00e4tigung enth\u00e4lt die Buchungsdaten, die vereinbarte Abholzeit und den Abholort sowie alle f\u00fcr die Tour relevanten praktischen Informationen. Der Gast ist verpflichtet, die Best\u00e4tigung sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen und STA umgehend zu kontaktieren, falls Angaben fehlerhaft sind. Buchungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. <\/p>\n

Artikel 5 \u2013 Stornierung durch den Gast<\/h3>\n

Alle Touren sind an ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gebunden. G\u00e4sten wird empfohlen, ihre Buchungsdaten vor der Best\u00e4tigung sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen, da die nachstehenden Stornierungsbedingungen ab Best\u00e4tigung der Buchung gelten. <\/p>\n

Stornierungsanfragen sind schriftlich per E-Mail an info@sustainabletoursamsterdam.com<\/a> zu richten. Datum und Uhrzeit der E-Mail sind ma\u00dfgeblich f\u00fcr den Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage. Erstattungen erfolgen, soweit anwendbar, innerhalb von 14 Tagen nach Best\u00e4tigung der Stornierung. Tickets, die pers\u00f6nlich bei einem Partnerstandort erworben wurden, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden. <\/p>\n

Artikel 6 \u2013 Nichterscheinen<\/h3>\n

Erscheint ein Gast nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Abholpunkt, unternimmt STA einen Versuch, den Gast telefonisch zu erreichen. Kann der Gast innerhalb angemessener Zeit nicht erreicht werden, f\u00e4hrt die Tour ohne diesen Gast ab. Ein Nichterscheinen gilt als Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abfahrt. Eine Erstattung erfolgt nicht. STA haftet nicht f\u00fcr Kosten, die durch eine vers\u00e4umte Tour aufgrund eines Nichterscheinens entstehen. <\/p>\n

Artikel 7 \u2013 Stornierung durch STA<\/h3>\n

STA beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine Tour in Ausnahmef\u00e4llen zu stornieren oder zu verschieben, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Fahrzeugausf\u00e4lle, Erkrankung des Fahrers, extreme Wetterbedingungen, offizielle Sicherheitswarnungen oder Umst\u00e4nde au\u00dferhalb der angemessenen Kontrolle von STA. In solchen F\u00e4llen werden G\u00e4ste schnellstm\u00f6glich per E-Mail und\/oder Telefon informiert. Dem Gast wird eine vollst\u00e4ndige Erstattung oder die M\u00f6glichkeit einer kostenlosen Umbuchung auf ein anderes Datum angeboten. STA haftet nicht f\u00fcr etwaige zus\u00e4tzliche Kosten des Gastes infolge einer Stornierung durch STA, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Reisekosten, Unterkunft oder andere Buchungen. <\/p>\n

Artikel 8 \u2013 \u00c4nderungen einer Buchung<\/h3>\n

G\u00e4ste, die das Datum oder die Abholdaten einer bestehenden Buchung \u00e4ndern m\u00f6chten, m\u00fcssen STA so schnell wie m\u00f6glich per E-Mail kontaktieren. \u00c4nderungen sind von der Verf\u00fcgbarkeit abh\u00e4ngig. STA wird sein Bestes tun, um W\u00fcnschen entgegenzukommen, kann aber nicht garantieren, dass ein bestimmtes Alternativdatum verf\u00fcgbar ist. <\/p>\n

Artikel 9 \u2013 Verhalten w\u00e4hrend der Tour<\/h3>\n

G\u00e4ste haben sich gegen\u00fcber dem Fahrer, anderen G\u00e4sten und den besuchten Orten respektvoll zu verhalten. Rauchen und der Verzehr von Speisen sind im Fahrzeug nicht gestattet. G\u00e4ste haben w\u00e4hrend der gesamten Fahrt einen Sicherheitsgurt zu tragen. \u00dcberm\u00e4\u00dfiges Gep\u00e4ck oder Gegenst\u00e4nde, die nicht sicher im Fahrzeug untergebracht werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen abgewiesen werden. Kinder unter 12 Jahren m\u00fcssen jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. STA befolgt die Hausordnungen und Eintrittsbedingungen aller besuchten Reiseziele. Eltern und Erziehungsberechtigte sind f\u00fcr das Verhalten von Minderj\u00e4hrigen unter ihrer Aufsicht verantwortlich. STA beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine Tour vorzeitig zu beenden oder einem Gast den Zutritt zu verweigern, dessen Verhalten st\u00f6rend ist oder ein Risiko f\u00fcr andere darstellt. In solchen F\u00e4llen erfolgt keine Erstattung. <\/p>\n

Artikel 10 \u2013 Haftung<\/h3>\n

Die Teilnahme an einer STA-Tour erfolgt vollst\u00e4ndig auf eigenes Risiko des Gastes. STA haftet nur f\u00fcr Sch\u00e4den oder Verletzungen, die unmittelbar auf Vorsatz oder grobe Fahrl\u00e4ssigkeit von STA oder seinen Mitarbeitern zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. STA haftet nicht f\u00fcr: Verlust, Diebstahl oder Besch\u00e4digung pers\u00f6nlicher Gegenst\u00e4nde w\u00e4hrend der Tour; Verz\u00f6gerungen durch Verkehr, Stra\u00dfenverh\u00e4ltnisse oder andere Umst\u00e4nde au\u00dferhalb der Kontrolle von STA; Handlungen oder Unterlassungen Dritter an besuchten Reisezielen; oder mittelbare Sch\u00e4den oder Folgesch\u00e4den gleich welcher Art. Wird STA haftbar gemacht, \u00fcbersteigt die Gesamtentsch\u00e4digung nicht den vom Gast f\u00fcr die betreffende Buchung gezahlten Betrag oder den von der Versicherung von STA gedeckten Betrag, je nachdem welcher h\u00f6her ist. STA haftet nicht f\u00fcr etwaige zus\u00e4tzliche Kosten des Gastes, einschlie\u00dflich Reisekosten, Unterkunft oder anderer Buchungen, sofern diese nicht das unmittelbare Ergebnis grober Fahrl\u00e4ssigkeit von STA sind. <\/p>\n

Artikel 11 \u2013 H\u00f6here Gewalt<\/h3>\n

STA haftet nicht f\u00fcr die Nichterf\u00fcllung seiner Verpflichtungen, wenn diese durch Umst\u00e4nde au\u00dferhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht wird. Dazu z\u00e4hlen unter anderem extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, beh\u00f6rdliche Ma\u00dfnahmen, Pandemien, Streiks oder Infrastrukturausf\u00e4lle. Im Fall h\u00f6herer Gewalt informiert STA G\u00e4ste schnellstm\u00f6glich und bietet ihnen eine vollst\u00e4ndige Erstattung oder eine kostenlose Umbuchung an. <\/p>\n

Artikel 12 \u2013 Beschwerden<\/h3>\n

STA bem\u00fcht sich, etwaige Probleme nach M\u00f6glichkeit bereits w\u00e4hrend der Tour zu l\u00f6sen. G\u00e4ste werden ermutigt, Bedenken direkt mit dem Fahrer oder Guide zu besprechen. Kann eine Beschwerde nicht w\u00e4hrend der Tour gel\u00f6st werden, ist sie schriftlich per E-Mail an info@sustainabletoursamsterdam.com<\/a> innerhalb von sechs Wochen nach dem Tourdatum einzureichen. Beschwerden, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden m\u00f6glicherweise nicht bearbeitet. STA best\u00e4tigt den Eingang der Beschwerde und antwortet innerhalb von 30 Tagen schriftlich. Erfordert die Untersuchung mehr Zeit, wird der Gast \u00fcber den voraussichtlichen Zeitrahmen informiert. <\/p>\n

Artikel 13 \u2013 Datenschutz<\/h3>\n

Personenbezogene Daten, die im Rahmen des Buchungsprozesses bereitgestellt werden, werden ausschlie\u00dflich zur Erf\u00fcllung der Vereinbarung und zur Kommunikation mit dem Gast verwendet. STA verarbeitet personenbezogene Daten in \u00dcbereinstimmung mit der geltenden niederl\u00e4ndischen und europ\u00e4ischen Datenschutzgesetzgebung, einschlie\u00dflich der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerkl\u00e4rung auf dieser Website. <\/p>\n

Artikel 14 \u2013 Anwendbares Recht<\/h3>\n

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen unterliegen niederl\u00e4ndischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Vereinbarung mit STA ergeben, werden ausschlie\u00dflich dem zust\u00e4ndigen Gericht in Amsterdam vorgelegt. Im Falle von Widerspr\u00fcchen zwischen der englischen und der niederl\u00e4ndischen Fassung dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ist die niederl\u00e4ndische Fassung ma\u00dfgebend. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3693","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAllgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen - Sustainable Tours Amsterdam<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sustainabletoursamsterdam.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen - 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