{"id":3725,"date":"2026-02-21T10:32:16","date_gmt":"2026-02-21T10:32:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sustainabletoursamsterdam.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-05-19T10:45:52","modified_gmt":"2026-05-19T10:45:52","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sustainabletoursamsterdam.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

Condiciones generales<\/h2><\/div>

Art\u00edculo 1 \u2013 Definiciones<\/h3>\n

En las presentes Condiciones Generales, los siguientes t\u00e9rminos tienen el significado que se indica a continuaci\u00f3n. \u00abSTA\u00bb se refiere a Sustainable Tours Amsterdam, el operador de los tours y servicios de transporte descritos en este sitio web. \u00abCliente\u00bb se refiere a cualquier persona que reserve o participe en un tour. \u00abTour\u00bb se refiere a una excursi\u00f3n guiada de un d\u00eda o medio d\u00eda desde \u00c1msterdam a uno o varios destinos, incluido el transporte y los elementos guiados. \u00abReserva\u00bb se refiere a una reserva confirmada realizada por un cliente para un tour espec\u00edfico en una fecha espec\u00edfica. \u00abPunto de recogida\u00bb se refiere al hotel o lugar acordado donde se recoge al cliente al inicio de un tour. \u00abAcuerdo\u00bb se refiere al acuerdo entre STA y el cliente, que se concluye una vez que se ha confirmado una reserva y se ha recibido el pago. <\/p>\n

Art\u00edculo 2 \u2013 Aplicabilidad<\/h3>\n

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, reservas y acuerdos entre STA y el cliente. Al completar una reserva, el cliente confirma haber le\u00eddo y aceptado las presentes Condiciones Generales. Cualquier desviaci\u00f3n de estas condiciones solo es v\u00e1lida si se acuerda por escrito. STA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales. La versi\u00f3n aplicable a una reserva es la vigente en el momento de la reserva. <\/p>\n

Art\u00edculo 3 \u2013 Precios y pago<\/h3>\n

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA, cuando corresponda. Los precios son por persona. El precio mostrado en el momento de la reserva es el precio confirmado. STA no aplica ning\u00fan cargo adicional de servicio o reserva sobre el precio mostrado. El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la reserva. Una reserva solo es definitiva una vez recibido el pago y enviada la confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. STA se reserva el derecho de ajustar los precios para futuras reservas. Los precios publicados no se aplican a reservas ya confirmadas. <\/p>\n

Art\u00edculo 4 \u2013 Reserva y confirmaci\u00f3n<\/h3>\n

Las reservas se realizan a trav\u00e9s del sitio web de STA. Tras completar una reserva y el pago, el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Esta confirmaci\u00f3n contiene los detalles de la reserva, la hora y el lugar de recogida acordados, y toda la informaci\u00f3n pr\u00e1ctica relevante para el tour. El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la confirmaci\u00f3n y debe contactar inmediatamente a STA si alg\u00fan dato es incorrecto. Las reservas se procesan en el orden en que se reciben. <\/p>\n

Art\u00edculo 5 \u2013 Cancelaci\u00f3n por parte del cliente<\/h3>\n

Todos los tours est\u00e1n vinculados a una fecha y hora espec\u00edficas. Se aconseja a los clientes revisar cuidadosamente los detalles de su reserva antes de confirmarla, ya que las condiciones de cancelaci\u00f3n que figuran a continuaci\u00f3n se aplican una vez confirmada la reserva. <\/p>\n

Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deben presentarse por escrito por correo electr\u00f3nico a info@sustainabletoursamsterdam.com<\/a>. La fecha y hora del correo electr\u00f3nico determinan cu\u00e1ndo se recibi\u00f3 la solicitud de cancelaci\u00f3n. Los reembolsos, cuando corresponda, se procesar\u00e1n en un plazo de 14 d\u00edas tras la confirmaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n. Las entradas adquiridas en persona en una ubicaci\u00f3n de socio no pueden devolverse. <\/p>\n

Art\u00edculo 6 \u2013 No presentaci\u00f3n<\/h3>\n

Si un cliente no se presenta en el punto de recogida acordado a la hora acordada, STA har\u00e1 un intento de contactar con el cliente por tel\u00e9fono. Si no se puede contactar con el cliente en un tiempo razonable, el tour saldr\u00e1 sin ese cliente. Una no presentaci\u00f3n se considera una cancelaci\u00f3n de menos de 24 horas antes de la salida. No se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso. STA no es responsable de los costes derivados de un tour perdido por una no presentaci\u00f3n. <\/p>\n

Art\u00edculo 7 \u2013 Cancelaci\u00f3n por parte de STA<\/h3>\n

STA se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un tour en circunstancias excepcionales, incluidas, entre otras, aver\u00edas del veh\u00edculo, enfermedad del conductor, condiciones meteorol\u00f3gicas extremas, advertencias oficiales de seguridad o circunstancias fuera del control razonable de STA. En tales casos, los clientes ser\u00e1n informados por correo electr\u00f3nico y\/o tel\u00e9fono lo antes posible. Se ofrecer\u00e1 al cliente un reembolso completo o la opci\u00f3n de reservar otra fecha sin coste. STA no es responsable de los costes adicionales en que incurra el cliente como consecuencia de una cancelaci\u00f3n por parte de STA, incluidos, entre otros, gastos de viaje, alojamiento u otros arreglos. <\/p>\n

Art\u00edculo 8 \u2013 Cambios en una reserva<\/h3>\n

Los clientes que deseen cambiar la fecha o los datos de recogida de una reserva existente deben ponerse en contacto con STA por correo electr\u00f3nico lo antes posible. Los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad. STA har\u00e1 todo lo posible para atender las solicitudes, pero no puede garantizar que una fecha alternativa espec\u00edfica est\u00e9 disponible. <\/p>\n

Art\u00edculo 9 \u2013 Conducta durante el tour<\/h3>\n

Se espera que los clientes se comporten respetuosamente con el conductor, los dem\u00e1s clientes y los lugares visitados. No se permite fumar ni consumir alimentos en el veh\u00edculo. Los clientes deben llevar el cintur\u00f3n de seguridad durante todo el trayecto. El equipaje excesivo o los objetos que no puedan transportarse de forma segura en el veh\u00edculo pueden ser rechazados. Los ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os deben ir acompa\u00f1ados en todo momento por un adulto responsable. STA cumple las normas internas y las condiciones de entrada de todos los destinos visitados. Los padres y tutores son responsables del comportamiento de los menores bajo su supervisi\u00f3n. STA se reserva el derecho de finalizar un tour anticipadamente o denegar el acceso a un cliente cuyo comportamiento sea perturbador o suponga un riesgo para los dem\u00e1s. En tales casos, no se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso. <\/p>\n

Art\u00edculo 10 \u2013 Responsabilidad<\/h3>\n

La participaci\u00f3n en un tour de STA es enteramente bajo el propio riesgo del cliente. STA solo es responsable de los da\u00f1os o lesiones que sean el resultado directo de dolo o negligencia grave de STA o sus empleados. STA no es responsable de: p\u00e9rdida, robo o da\u00f1os a bienes personales durante el tour; retrasos causados por el tr\u00e1fico, las condiciones de la carretera u otras circunstancias fuera del control de STA; actos u omisiones de terceros en los destinos visitados; o da\u00f1os indirectos o consecuentes de cualquier tipo. Si se considera responsable a STA, la compensaci\u00f3n total no exceder\u00e1 la cantidad pagada por el cliente por la reserva correspondiente, o la cantidad cubierta por el seguro de STA, la que sea mayor. STA no es responsable de los costes adicionales en que incurra el cliente, incluidos gastos de viaje, alojamiento u otros arreglos, salvo que sean el resultado directo de una negligencia grave de STA. <\/p>\n

Art\u00edculo 11 \u2013 Fuerza mayor<\/h3>\n

STA no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones si este se debe a circunstancias fuera de su control razonable. Esto incluye, entre otros, condiciones meteorol\u00f3gicas extremas, desastres naturales, medidas gubernamentales, pandemias, huelgas o fallos de infraestructura. En caso de fuerza mayor, STA informar\u00e1 a los clientes lo antes posible y les ofrecer\u00e1 un reembolso completo o la opci\u00f3n de reservar de nuevo sin coste. <\/p>\n

Art\u00edculo 12 \u2013 Reclamaciones<\/h3>\n

STA aspira a resolver cualquier problema durante el propio tour cuando sea posible. Se anima a los clientes a comentar sus inquietudes directamente con el conductor o el gu\u00eda. Si una reclamaci\u00f3n no puede resolverse durante el tour, debe presentarse por escrito por correo electr\u00f3nico a info@sustainabletoursamsterdam.com<\/a> en un plazo de seis semanas tras la fecha del tour. Las reclamaciones presentadas despu\u00e9s de este plazo pueden no ser procesadas. STA confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n y responder\u00e1 por escrito en un plazo de 30 d\u00edas. Si la investigaci\u00f3n requiere m\u00e1s tiempo, se informar\u00e1 al cliente del plazo previsto. <\/p>\n

Art\u00edculo 13 \u2013 Privacidad<\/h3>\n

Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva solo se utilizar\u00e1n para la ejecuci\u00f3n del acuerdo y la comunicaci\u00f3n con el cliente. STA trata los datos personales de conformidad con la legislaci\u00f3n neerlandesa y europea aplicable en materia de privacidad, incluido el RGPD. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestra pol\u00edtica de privacidad en este sitio web. <\/p>\n

Art\u00edculo 14 \u2013 Derecho aplicable<\/h3>\n

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho neerland\u00e9s. Cualquier disputa derivada o relacionada con un acuerdo con STA se someter\u00e1 exclusivamente al tribunal competente de \u00c1msterdam. En caso de conflicto entre las versiones inglesa y neerlandesa de las presentes Condiciones Generales, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n neerlandesa. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3725","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCondiciones generales - Sustainable Tours Amsterdam<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sustainabletoursamsterdam.com\/es\/condiciones-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones generales - Sustainable Tours Amsterdam\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sustainabletoursamsterdam.com\/es\/condiciones-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sustainable Tours Amsterdam\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-19T10:45:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sustainabletoursamsterdam.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/sustainable-tours-amsterdam-logo-og.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sustainabletoursamsterdam.com\\\/es\\\/condiciones-generales\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sustainabletoursamsterdam.com\\\/es\\\/condiciones-generales\\\/\",\"name\":\"Condiciones generales - 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